Metaphor(은유)
새로운 것을 잘 알고있는 것과 관련지어 이해할 수 있게끔 하는 것
WYSIWYG(위지윅)
용자가 현재 화면에서 보고 느끼고 있는 내용과 동일한 출력결과가 동일해야하는것
Keep the locus of control with the user(조작)
용자가 직접 조작 가능한 콘텐츠 요소를 넣어 직접 제어할 수 있어야함
Minimize user’s memory load(기억)
Chunk 단위(7에 맞지 않는 하위 콘텐츠를 제공하여 사용자가 기억하기편하게 해야함
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